Política de Privacidade | Pix Van

Seus dados ficam sob controle. Esta política explica quais informações a Pix Van coleta no site pixvan.com.br, por que coleta, com quem compartilha e como você exerce seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

A leitura leva poucos minutos. Se preferir falar com a gente, chame no WhatsApp.

1. Quem somos e quem controla os seus dados

A Pix Van é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Isso significa que a empresa decide como e por que os dados são usados, e responde por protegê-los desde o pedido de orçamento até o fim do contrato.

• Endereço: Av. Paulista, 91 – CJ 905 – Edifício Paulista Tower, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-000

2. Quais dados pessoais coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para cotar, contratar e executar o transporte. Isso inclui informações que você mesmo envia no formulário de orçamento, no WhatsApp ou por e-mail, e dados técnicos de navegação gerados automaticamente quando você acessa o site.

2.1 Dados que você nos envia

No formulário de orçamento, pedimos nome, WhatsApp com DDD e e-mail. Também registramos o tipo de atendimento, o número de passageiros, as datas e horários, os locais de embarque e destino e as observações que você escrever.

Para contratos de empresas, podemos receber CNPJ, nome do responsável, e-mail financeiro e dados necessários para emitir a NFS-e. Em transporte regular de funcionários, podemos receber a lista de passageiros e os pontos de embarque, sempre pelo contratante.

2.2 Dados de navegação

Quando você acessa o site, o servidor do site e o Google Analytics podem registrar endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso. Esses dados não identificam você diretamente, mas podem ser associados a você em conjunto com outras informações.

2.3 O que não coletamos

Não solicitamos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou orientação política). Se uma necessidade específica, como acessibilidade, exigir esse tipo de informação, ela será usada apenas para atender o serviço contratado.

3. Para que usamos os seus dados

Usamos seus dados para responder orçamentos, planejar a rota, executar o serviço, emitir nota fiscal e manter a segurança da operação. Cada finalidade tem uma base legal da LGPD, que indica a razão jurídica que autoriza o tratamento.

Não usamos seus dados para finalidades incompatíveis com essas. Também não tomamos decisões automatizadas que afetem seus direitos.

4. Com quem compartilhamos os dados

Compartilhamos dados somente com quem precisa deles para entregar o serviço ou cumprir a lei. Em todos os casos, limitamos o compartilhamento ao mínimo necessário e não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros.

• Motoristas e equipe operacional: nome do passageiro ou responsável, horário e pontos de embarque.
• Provedores de tecnologia: hospedagem do site, e-mail e sistema de gestão do conteúdo.
• WhatsApp (Meta): quando você inicia conversa pelos nossos botões, a troca de mensagens segue a política da plataforma.
• Trustindex e Google: exibição, no site, das avaliações públicas do Google Business (via Trustindex), medição de acessos pelo Google Analytics e acompanhamento do desempenho nas buscas pelo Google Search Console, com dados agregados.
• Contabilidade e órgãos públicos: emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações perante ANTT, ARTESP e outros órgãos, quando exigido.

O Google pode tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para transferência internacional.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador para funcionar, lembrar preferências e medir o desempenho das páginas. Usamos cookies essenciais, de desempenho e de terceiros, e você pode bloqueá-los ou apagá-los pelas configurações do navegador.

• Essenciais: mantêm o site e o formulário funcionando. Não dependem de consentimento.
• Desempenho e análise: são os do Google Analytics. Medem acessos, páginas visitadas e origem do tráfego, para que possamos melhorar o conteúdo e a navegação.
• Terceiros: carregados por recursos incorporados, como o selo de avaliações do Google Business (Trustindex).

Bloquear cookies não essenciais não impede o uso do site nem o pedido de orçamento. Alguns recursos de terceiros, porém, podem deixar de aparecer. Para impedir a medição pelo Google Analytics, use o complemento de desativação oferecido pelo Google.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos as informações, salvo quando a lei exigir a conservação por mais tempo, por exemplo, para fins fiscais.

7. Como protegemos as informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido. O site opera com conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados internos é restrito a quem precisa deles para trabalhar.

Mantemos o sistema do site atualizado e orientamos nossa equipe sobre confidencialidade. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.

8. Quais são os seus direitos

A LGPD garante a você, titular dos dados, o controle sobre as próprias informações. Você pode pedir acesso, correção ou eliminação dos dados a qualquer momento, e nós respondemos de forma gratuita e em linguagem clara, em até 15 dias.

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, fale conosco pelo WhatsApp. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade, o que protege você contra pedidos feitos por terceiros.

9. Menores de idade

O site e os serviços da Pix Van são voltados a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Quando o transporte incluir menores, como em eventos e excursões, os dados são informados pelo responsável contratante, que responde por ter autorização para isso.

10. Links de terceiros

O site pode conter links para páginas externas, como WhatsApp, redes sociais e o perfil da empresa no Google. Esses ambientes têm políticas próprias, e a Pix Van não controla como tratam os dados. Recomendamos ler essas políticas antes de fornecer informações.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei, nos serviços ou nas ferramentas que usamos. A data no topo da página mostra a versão em vigor. Quando a mudança for relevante, avisaremos de forma visível no site.

12. Como falar com a gente sobre privacidade

Dúvidas, solicitações e reclamações sobre dados pessoais seguem para o canal abaixo. Atendemos de segunda a sexta, das 07h30 às 20h00, e aos sábados, no mesmo horário.

Endereço: Av. Paulista, 91 – CJ 905 – Edifício Paulista Tower, Bela Vista, São Paulo/SP